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JAバンク茨城 窓口担当者ロールプレイング大会

 JAバンク茨城は,平成30年8月18日(土)つくば国際会議場において,「平成30年度JAバンク茨城 窓口担当者ロールプレイング大会」を開催いたしました。

 

 この大会は,ロールプレイングを通じて,窓口担当者の知識向上および接客応対技術のレベルアップを図ることを目的として開催しているものです。当日は,出場者の応援や見学のため県内JAから多数の方が来場し,事務局等も含め約300名の方に参加いただきました。

 

ちょリス 本大会は県内20JAの中から8JA(水戸・常陸・稲敷・竜ケ崎・土浦・北つくば・常総ひかり・岩井)の出場があり,それぞれ代表として選抜された8名が出場し,与えられた課題を基に行われました。

 

 ロールプレイングでは,ビジネスマナーと接客応対力に分けて審査項目を設定し採点が行われました。特にポイントとなったのが,来店されたお客さまから自然に情報を引き出し,お客様のニーズにあったアドバイスを行えているかという点で,お客様に対してJAの商品やサービス伝え,いかに関心を持ってもらえるかが注目されました。出場者は,日頃の業務や大会に向けて取り組んできた練習の成果を十分に発揮し,丁寧で分かりやすい応対を実践,披露しました。
 JAバンク茨城は,今後も組合員,利用者ニーズに幅広く対応できますよう,職員の教育研修を行い,更なるサービス向上に努めてまいります。

 

 

大 会 結 果

 表彰式では,最優秀賞・優秀賞・信連理事長賞の表彰が行われ,最優秀賞にはJA常陸,優秀賞にはJA岩井・JA常総ひかり,信連理事長賞にはJA土浦の計4名の方が表彰されました。大会結果は次のとおりです。

 

最優秀賞 JA常陸 糸井 麻美 さん
優秀賞 JA岩井・JA常総ひかり 武井 美佳 さん ・生井 香帆 さん
信連理事長賞 JA土浦 細田 僚子 さん

 

記念撮影1

 

大会風景

競技風景(JA水戸) 競技風景(JA常陸) 競技風景(JA稲敷)
競技風景(JA竜ケ崎) 競技風景(JA土浦) 競技風景(JA北つくば)
競技風景(JA常総ひかり) 競技風景(JA岩井) 競技風景(応援風景1)
応援風景2 表彰式

 

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